Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 02/07/2026

1. Inleiding

Welkom bij MAST-Events. Wij hechten veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. Deze privacyverklaring legt uit welke gegevens wij verzamelen, hoe we deze gebruiken en welke rechten u heeft met betrekking tot uw gegevens.

2. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking

MAST-Events

Palsbosstraat 19
3740 Bilzen
BTW BE1020.591.042

joren@mast-events.com

+32 477 74 53 36

3. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens van u verzamelen:

Identificatie- en contactgegevens: zoals uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
Accountgegevens: zoals uw e-mailadres, wachtwoord en toegangsrechten tot aangekochte tours.
Bestel- en facturatiegegevens: zoals aangekochte producten of diensten, factuuradres, bedrijfsnaam, btw-nummer en bestelgeschiedenis.
Betalingsgegevens: zoals betaalstatus, transactiegegevens en betaalmethode. Betalingen worden verwerkt door onze externe betaalpartners. Wij ontvangen geen volledige kredietkaartgegevens.
Technische gegevens: zoals uw IP-adres, browsertype en -versie, tijdzone-instelling, besturingssysteem en apparaatinformatie.
Gebruiksgegevens: informatie over hoe u onze website, webshop en digitale tours gebruikt, zoals bezochte pagina's, klikgedrag en de duur van uw bezoek.
Communicatiegegevens: gegevens die u met ons deelt wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, contactformulieren of andere communicatiekanalen.

4. Hoe verzamelen wij uw gegevens?

MAST-Events verzamelt gegevens op de volgende manieren:

Direct van u: wanneer u een formulier op onze website invult, een account aanmaakt, een bestelling plaatst, zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of contact met ons opneemt.
Tijdens uw aankoop: wanneer u een product of dienst aankoopt via onze webshop en de bijhorende facturatie- en betaalgegevens verstrekt.
Via uw gebruikersaccount: wanneer u inlogt, uw account beheert of toegang krijgt tot aangekochte digitale tours.
Automatisch: via cookies en vergelijkbare technologieën wanneer u onze website bezoekt en gebruikt.
Via externe dienstverleners: zoals onze betaalprovider, webshopsoftware en andere technische partners die noodzakelijk zijn voor het verwerken van bestellingen en het aanbieden van onze diensten.

5. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Verwerking van bestellingen: om uw aankoop correct te verwerken en de door u aangekochte producten of diensten te leveren.
Beheer van gebruikersaccounts: om uw account aan te maken, te beheren en toegang te verlenen tot aangekochte digitale tours.
Klantenservice: om uw vragen te beantwoorden, ondersteuning te bieden en u te helpen bij technische of administratieve vragen.
Facturatie en administratie: voor het opmaken van facturen, het verwerken van betalingen en het voeren van onze boekhouding.
Marketing: om u te informeren over onze diensten, aanbiedingen en evenementen, voor zover u hiervoor toestemming heeft gegeven of wanneer dit wettelijk is toegestaan.
Wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving.
Beveiliging en fraudepreventie: om onze website, systemen en gebruikers te beschermen tegen misbruik, fraude en ongeoorloofde toegang.
Websiteverbetering: om onze website, webshop en diensten te analyseren, optimaliseren en verbeteren.

6. Rechtsgrondslagen voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

Toestemming: wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, marketingcommunicatie ontvangt of toestemming geeft voor bepaalde cookies.
Uitvoering van een overeenkomst: wanneer dit noodzakelijk is om uw bestelling te verwerken, een gebruikersaccount aan te maken, toegang te verlenen tot aangekochte digitale tours of andere door u aangevraagde diensten te leveren.
Wettelijke verplichting: wanneer wij persoonsgegevens moeten verwerken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale, boekhoudkundige of andere wettelijke vereisten.
Gerechtvaardigd belang: voor doeleinden zoals klantenservice, het beveiligen van onze website en systemen, het voorkomen van fraude, het verbeteren van onze diensten en het analyseren van het gebruik van onze website.

7. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is. Over het algemeen hanteren wij de volgende bewaartermijnen:

Marketinggegevens: totdat u zich afmeldt voor onze communicatie of uw toestemming intrekt.
Accountgegevens: zolang uw gebruikersaccount actief is of zolang dit nodig is om toegang te verlenen tot aangekochte producten of diensten.
Bestel- en facturatiegegevens: gedurende de wettelijke bewaartermijnen die van toepassing zijn op onze boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.
Communicatiegegevens: zolang nodig voor de behandeling van uw vraag of verzoek en eventuele opvolging daarvan.
Technische en gebruiksgegevens: zolang noodzakelijk voor de werking, beveiliging en optimalisatie van onze website en diensten.

8. Delen van uw gegevens met derden

MAST-Events deelt uw persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, de verwerking van uw bestelling of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij kunnen uw gegevens delen met de volgende categorieën van ontvangers:

Technologische en IT-dienstverleners: zoals onze website-, webshop-, hosting- en softwareleveranciers die nodig zijn voor de werking van onze diensten.
Betaalproviders: voor de verwerking van betalingen en transacties in onze webshop.
Leveranciers van digitale diensten: zoals aanbieders van video- en interactieve contentplatformen die noodzakelijk zijn voor het aanbieden van onze digitale tours.
Boekhoudkundige en administratieve dienstverleners: voor facturatie, boekhouding en administratieve verwerking.
Partnerclubs en samenwerkingspartners: uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een door u aangekochte activiteit of dienst.
Wettelijke instanties en overheidsdiensten: wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn of wanneer dit noodzakelijk is om onze rechten te beschermen.
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

Wij zorgen ervoor dat deze derden passende technische en organisatorische maatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen en deze uitsluitend verwerken in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en de doeleinden waarvoor de gegevens werden verstrekt.

Wij maken onder meer gebruik van de volgende externe dienstverleners voor het aanbieden van onze diensten:

Wix voor de hosting van onze website, webshop en gebruikersaccounts.
Mollie voor de verwerking van online betalingen.
HiHaHo voor het aanbieden van interactieve video- en tourcontent.
Google voor e-mailcommunicatie, cloudopslag, documentbeheer en websiteanalyse via onder meer Google Workspace, Google Drive en Google Analytics.
Meta voor marketingdoeleinden, websiteanalyse en het meten van de effectiviteit van marketingcampagnes via onder meer Facebook en Instagram.
Kit voor e-mailmarketing, nieuwsbriefcommunicatie en het beheer van mailinglijsten.
Boekhoudkundige en administratieve dienstverleners voor facturatie en boekhouding.

Deze partijen verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van hun diensten en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dat geval zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden toegepast overeenkomstig de geldende privacywetgeving.

9. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de website correct te laten functioneren, uw gebruikerservaring te verbeteren en het gebruik van onze website te analyseren.

Wij gebruiken onder meer noodzakelijke, analytische en marketingcookies. Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij, waar wettelijk vereist, vooraf uw toestemming via onze cookiebanner.

Meer informatie over de cookies die wij gebruiken en hoe u uw cookievoorkeuren kunt beheren, vindt u in onze cookie-instellingen op de website.

10. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op inzage: u kunt verzoeken om toegang tot de persoonsgegevens die wij over u verwerken.
Recht op rectificatie: u kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren.
Recht op gegevenswissing: u kunt verzoeken om uw persoonsgegevens te laten verwijderen, voor zover wij deze niet langer nodig hebben of wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
Recht op beperking van de verwerking: u kunt verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk te beperken.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt verzoeken om de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen of over te dragen aan een andere partij.
Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer deze gebaseerd is op ons gerechtvaardigd belang of wordt gebruikt voor direct marketing.
Recht om toestemming in te trekken: wanneer de verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kunt u deze toestemming op elk moment intrekken.

Om één van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via joren@mast-events.com. Wij zullen uw verzoek behandelen binnen de termijnen die zijn vastgelegd in de toepasselijke privacywetgeving.

Indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, heeft u bovendien het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Tel: +32 (0)2 274 48 00
Website: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

Hoewel geen enkel systeem volledige veiligheid kan garanderen, streven wij ernaar om uw persoonsgegevens te beschermen door gebruik te maken van passende beveiligingsmaatregelen en door samen te werken met betrouwbare dienstverleners die eveneens hoge veiligheidsstandaarden hanteren.

Onze beveiligingsmaatregelen worden regelmatig geëvalueerd en waar nodig aangepast.

12. Minderjarigen
Onze diensten kunnen ook worden gebruikt door minderjarigen onder begeleiding van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder betrokkenheid van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
Indien u van mening bent dat wij onbedoeld persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld zonder de vereiste toestemming, verzoeken wij u contact met ons op te nemen zodat wij de nodige maatregelen kunnen nemen.

13. Wijzigingen in deze privacyverklaring

MAST-Events behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring op elk moment te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.

Bij belangrijke wijzigingen zullen wij, indien wettelijk vereist, passende maatregelen nemen om u hierover te informeren. Wij raden u aan deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen zodat u op de hoogte blijft van de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken en beschermen.